ЖКХ: особенности защиты прав потребителей
В области защиты прав потребителей наибольшее количество жалоб приходится на сферу ЖКХ. Управляющие компании не торопятся реагировать на заявления граждан, часто игнорируют обозначенные сроки выполнения работ, сроки устранения аварийных ситуаций и т.д. В связи с этим возникает нарушение прав потребителей услуг, граждане вынуждены защищать свои права. Данная проблема касается каждого из нас, будь то собственник или наниматель жилого помещения. Система законодательства регулярно претерпевает изменения, уследить за которыми очень сложно, поэтому сотрудники нашего центра регулярно встречаются с различными аудиториями граждан и проводят просветительскую работу в области права.
По просьбе отдыхающих и сотрудников Комплексного центра социального обслуживания № 2 г. Алексина специалисты Центра правовой и деловой информации Центральной городской библиотеки совместно с представителем управляющей компании «Наш Дом I» провели час юриста «ЖКХ: особенности защиты прав потребителей», который был приурочен ко Дню местного самоуправления.
Юрисконсульт Центра Светлана Евгеньевна Азимова и библиограф Татьяна Александровн Лучкина разъяснили присутствующим права, формы и порядок их защиты в сфере ЖКХ, рассмотрели наиболее интересные изменения в жилищном законодательстве, вступившие в силу с 2017 года.
Сотрудники Центра раздали памятки «О правах человека в сфере ЖКХ», «Порядок и способы обращения к уполномоченному по правам человека в Тульской области», подготовленные аппаратом уполномоченного по правам человека в Тульской области.
В заключение встречи участники мероприятия получили возможность задать вопросы, наиболее волнующие их, на которые отвечала инженер ООО «Наш Дом I» Нина Николаевна Лукина, юрисконсульт ЦПДИ Светлана Евгеньевна Азимова. Самыми популярными были вопросы о договоре с управляющей компанией и порядке его заключения; способах управления многоквартирным домом; взаимодействии граждан и управляющей компании; сроках устранения аварийных ситуаций; перечне работ, входящих в статью содержание жилья; замене электросчётчиков; перерасчёте за услугу ненадлежащего качества или её отсутствие и другие.
В результате встречи был сделан вывод, что под лежачий камень вода не течёт, нужны активные действия. Защита прав потребителей в сфере ЖКХ имеет ряд особенностей, именно в данной сфере необходимо тесное взаимодействие собственников и обслуживающих организаций.
В довершение специалисты ЦПДИ ознакомили аудиторию с правовой литературой по вопросам ЖКХ, разъяснили, что они могут обратиться с любым вопросом юридического характера в общественную юридическую приемную Центра бесплатно.
Светлана Евгеньевна Азимова,
юрисконсульт ЦПДИ ЦГБ
