15 марта – Всемирный день защиты прав Потребителя
Чтобы отстаивать свои потребительские права, их надо знать. По статистике только 40% россиян знакомы с правами потребителей, и только половина из них готовы отстаивать свои интересы каким-либо образом.
В Ботнинском филиале читателям была представлена информационная подборка литературы «Тренинг для Потребителя»: Федеральный Закон о защите прав потребителя, «Правила торговли», «Юридический справочник для населения», «Иски заявлений в суд», «Юридическая энциклопедия», «100 вопросов и ответов», «Искусство обмана» и художественная литература, описывающая на своих страницах какие-либо товарно – денежные отношения.
Цель тренинга – воспитание грамотного Потребителя, ведь чем больше будет грамотных Потребителей, тем лучше будет и качество обслуживания в торговых организациях, и качество производимых товаров. И, как следствие, будет выше качество нашей жизни. Тренинг поможет нам за наши деньги получить соответствующий уровень и качество жизни.
На тренинге с читателями разбирались основные правила Потребителя:
1. Покупай товар или заказывай услуги в «правильных» местах, где «клиент всегда прав».
2. Непременно сохраняй чек.
3. В конфликтных ситуациях сохраняй спокойствие, доброжелательность, уверенность.
4. Оставайся в правовом поле.
5. Применяй правильную терминологию (в юриспруденции важно любое слово, каждая запятая).
6. Знай психологические приемы, чтобы уладить конфликт, не доводя дело до суда (желательно) и др. правила.
Читатели узнали, что когда товар в магазине выставляют на прилавок и пишут его цену на ценнике, то это уже становится публичной офертой, т. е. предложением заключить гражданско-правовой договор, содержащий все его существенные условия. Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов.
В нынешнем 2018 году Всемирный день прав потребителей проводится под девизом «Making digital marketplaces fairer» - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».
Удачи нам всем: и потребителям, и продавцам, и исполнителям разнообразных услуг!
Т. А. Каткова,
библиотекарь Ботнинского сельского филиала
