Дни качества в Городском детском филиале
9 ноября 2017 года в Российской Федерации отмечается Всемирный день качества. Главная цель праздника - это привлечение внимания широкой общественности к проблеме качества предлагаемой продукции и услуг.
С 7 по 10 ноября в Городском детском филиале прошли Дни качества обслуживания читателей.
В фойе библиотеки стоял импровизированный «Сундучок доверия», куда читатели библиотеки опускали смайлики отношения к библиотеке и сотрудникам с изображением грусти, хорошего настроения и недоумения, а на обратной стороне писали, нравиться ли им, как их обслуживают, что бы они хотели изменить, какие пожелания у них сотрудникам библиотеки и др.
Всего в акции приняли участия 37 человек. Подведя итоги Дней качества, было выявлено, что грустных смайликов было всего 4, смайликов с недоумением - всего 2, а смайликов с хорошим настроением было больше всего – 31, что, несомненно, очень порадовало сотрудников библиотеки.
А пожелания для работников библиотеки были такими: больше новых книг, достойной зарплаты, современной мебели, компьютеров и др.
Хочется привести пример высказывания родительницы о работе библиотеки: «Нам очень нравиться приходить к вам, всегда здесь встречают люди с позитивом, хорошим настроением, а, главное, могут подобрать книги ребёнку по душе. Своим вниманием и отношением к работе библиотекари прививают любовь детей к чтению и к книге!»
Можно сказать, что Дни качества в библиотеке прошли успешно, самое главное, что библиотека востребована нашими читателями, а работа сотрудников библиотеки оценивается на «хорошо» и «отлично»!
Т. Г. Лачкина
заведующая Городским детским филиалом
