В Городском филиале № 2 в течение недели прошел смайл-опрос «Библиотека глазами читателей», который был приурочен к Всемирной неделе качества. Сотрудники филиала обратились к своим пользователям с единственным вопросом: «Уважаемый читатель, какое чувство вызывает у Вас посещение библиотеки? Проголосуйте, пожалуйста, с помощью смайликов».
Его целью было – получить оценку работы библиотеки. Каждый желающий мог проголосовать с помощью смайлика. Все участники опроса были ознакомлены с условиями, им предложили несколько видов смайликов (грустные, веселые и равнодушные). Выбранный смайлик нужно было опустить в коробку для голосования.
В результате: 100% пользователей библиотеки предпочли весёлый смайлик и грустили лишь по поводу ограничительных мер в обслуживании, связанных с пандемией COVID-19. Это свидетельствует о том, что читатели с радостью пользуются библиотекой, удовлетворены качеством предоставляемых услуг и готовы ждать, когда все библиотеки будут доступны и заработают в режиме свободного посещения.
Благодарим всех участников опроса за высокую оценку нашей работы и нашего отношения к ним!
