Библиотека глазами читателей
Всемирный день качества - это праздник, отмечаемый во многих странах мира. Впервые праздник был отмечен в 1989 году. В 2017 - Всемирный день качества выпал на 9 ноября.
Жизнь человека напрямую зависит от качества тех услуг, которые ему предоставляют различные учреждения, в том числе и библиотеки.
С 7 по 12 ноября в рамках Недели качества Городским филиалом № 1 была проведена акция «Сундучок доверия». Пользователям было предложено ответить на вопросы анкеты, их было немного - всего 3.
1. Нравиться ли Вам качество обслуживания в библиотеке?
2. Соответствует ли фонд библиотеки вашим интересам? (Да, нет, частично, не хватает литературы на тему...)
3. Чтобы Вам хотелось предложить по улучшению работы библиотеки?
В акции приняло участие 42 читателя. Основной вывод такой: библиотека, в целом, работает хорошо, сотрудники вежливы и внимательны с посетителями. Но недостаток всё же есть. Многие, отвечая на 3 вопрос, выражали пожелание, чтобы в библиотеку почаще поступали новые книги. Но эта проблема, к сожалению, не только Городского филиала № 1, но и всех библиотек ситсемы.
Хотим поблагодарить всех наших читателей, принявших участие в акции.
О.В. Шкурина,
библиотекарь Городского филиала № 1
