Библиотека глазами читателей
С 11 по 17 ноября в России проводится Неделя качества. Как и в прошлом году, лозунг 2024 года – «Россия – страна со знаком качества». Неделя качества – замечательная возможность поблагодарить всех, кто хорошо справляется со своей работой, в том числе, работников библиотек.
С 5 по 9 ноября в городской библиотеке проходил опрос «Библиотека глазами читателей». В опросе приняли участие 42 человека в возрасте от 30 до 75 и старше. Из них: в возрастной категории молодёжь до 35 лет – 10 %, читатели среднего возраста от 35-55 лет – 34%, от 55 -74 лет – 44% человек, в категории 75 и старше – 12% человек. Женщин участвовало 72 %, мужчин – 28%.
В этот раз работники библиотеки отошли от традиционной формы – опросного листа. Читателям было предложено отвечать на вопросы смайликами «хорошо», «удовлетворительно» и «плохо».
Каждый вопрос окрашивался в определённый цвет: красный, зелёный, жёлтый, белый. Смайлики соответствовали цвету вопроса. Предлагалось также отдельно заполнить анкету с данными читателя (пол, возраст).
Читателям представилась возможность выразить свои предложения по улучшению качества обслуживания в библиотеке. При подсчете оказалось, что 92% довольны качеством предоставления библиотекой услуг. 100% устраивает скорость обслуживания работниками библиотеки своих читателей. Впечатления от посещения библиотеки в день опроса оценили на «хорошо» 94%. 83% пользователей удовлетворены фондом библиотеки.
Из предложений от читателей, было, в основном, пожелание успехов работникам библиотеки и приобретение новых интересных книг.
