ЖКХ: особенности защиты прав потребителей
По данным различных социологических опросов, у каждого второго россиянина тема жилищно-коммунального хозяйства является одной из самых острых. Отсутствие прозрачности на рынке услуг ЖКХ, растущее недовольство жильцов многоквартирных домов на некачественную работу управляющих компаний, высокие тарифы и качество жилищно-коммунальных услуг – вот далеко не весь перечень наболевших вопросов в данной области.
В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей 14 марта в Комплексном центре социального обслуживания № 2 г. Алексина сотрудники Центра правовой и деловой информации Центральной городской библиотеки совместно с представителями администрации муниципального образования г. Алексин провели час-юриста «ЖКХ: особенности защиты прав потребителей».
Сотрудники Центра правовой и деловой информации – юрисконсульт Светлана Евгеньевна Азимова и библиограф Татьяна Александровна Лучкина - рассказали о том, на что могут рассчитывать и какие несут обязанности потребители жилищно-коммунальных услуг, в какие инстанции они могут обратиться в случае нарушения их прав, а также раздали памятки «О правах человека в сфере ЖКХ», подготовленные аппаратом Уполномоченного по правам человека в Тульской области.
Далее формат встречи перешел в режим «вопрос-ответ», где алексинцы задавали интересующие их вопросы, касающиеся деятельности управляющих компаний, организации совета дома и полномочий по контролю за деятельностью управляющих компаний, ремонта дорог и тротуаров, высоких начислений на ОДН по электроэнергии, реализации программы капитального ремонта, благоустройства дворовой территории, установки счетчиков, как внутридомовых, так и общедомовых.
На все поступающие вопросы отвечали Евгений Васильевич Воробьев - начальник управления по вопросам жизнеобеспечения, ГО и ЧС администрации муниципального образования г. Алексин и Ольга Юрьевна Долгова - начальник отдела ЖКХ управления по вопросам жизнеобеспечения, ГО и ЧС администрации муниципального образования г. Алексин. В ходе встречи специалисты оставили свои телефоны и сказали, что они открыты для диалога с населением.
Также к собравшимся обратились Галина Александровна Евтеева и Владимир Евгеньевич Подолян - депутаты Собрания депутатов муниципального образования город Алексин. Галина Александровна сообщила о том, что 16 марта в 10:00 в администрации состоится встреча с представителями Управляющей компании, в ходе которой будут заслушиваться и решаться многочисленные вопросы населения к данной организации.
В завершении часа сотрудники Центра представили правовую литературу по вопросам ЖКХ из своего фонда, а также напомнили, что при Центре работает общественная бесплатная юридическая приемная.
Главный вывод, к которому пришли участники встречи, - это то, что вопросы по управлению многоквартирным домом могут и должны решаться только при активном участии жильцов.
Т.А. Лучкина,
библиограф ЦПДИ ЦГБ
Сценарий Час юриста "ЖКХ особенности защиты прав потребителей" Составитель: Т.А. Лучкина, библиограф ЦПДИ ЦГБ